(三) 情境評量(situational assessment)
「情境評量」係指將受測者放在一個實際或模擬的情境裡,在施測者有系統的控制一些變數的情況下,施測者觀察、評估及報告受測者在模擬或真實的工作情境下,一段時間中的工作行為及工作表現。與「現場試作」的不同在於:特定變數在「情境評量」中被有系統的改變,而個案的表現在每種特定變數被改變的情境下被有系統的觀察、評估及記錄。這些變數包括:監督型式、產量需求、壓力、身體功能的要求。
1、情境評量的目的
1. |
因為是在真實或模擬的情境中測量受測者,因此,可以協助受測者學習到工作者角色、工作的意義等。 |
2. |
允許職業輔導評量人員評估受測者在標準化職業評估測驗或工作樣本中無法測量到的工作行為,這些工作行為包括:受測者解決問題的能力,如何應付工作壓力,處理僱主、屬下或同事間相處的關係,不同情境及狀況的判斷能力,對於工作要求的調適等。 |
3. |
施測的過程因為是在工作情境中,因此,會減少測驗情境中所引發的焦慮,而能真正測出受測者在工作情境中的工作表現及工作行為。 |
2、情境評量前該有的準備
|
1. |
使用正確的工作場所。情境評量的場所可以使用真正的職場、庇護工廠、職業訓練場所、工作坊、甚至評量人員可以在自己的職業輔導評量場所模擬?某特定工作場所。情境評量的主要目的是在測試一般測驗所沒有辦法測試的工作行為及表現,並非某特定工作的特殊技能,因此,情境評量可以選擇受測者較熟悉的職務或活動,然後依照評量目的來改變其中的變數。 |
2. |
選擇情境評量場所時,需要確定評量場所能夠與職業輔導評量人員配合,情境中的各種情況都是職業輔導評量人員所要的,評量的向度也是職業輔導評量人員所需要測試的。 |
3. |
使用正確的收集資料方法,所收集的資料可以有效的形成復健計畫或職業重建方向與策略。評量之前將評量工具或表格要準備好。通常使用觀察法,並搭配計畫好、設計好的評分標準及觀察表格。 |
4. |
職業輔導評量人員需要了解評量職場中,各個區域評估場所的特性、工作者的經驗及教育背景、什麼樣的資訊可以用來評分。 |
5. |
因為情境評量所使用的評量工具多是自己編製,因此,測試之前一定要事先試用過,如果多人同時施測,一定要確定每個人對於評估內容及對於項目的解釋都是一致的,才能得到有信度的評量資料。 |
3、情境評量評估的報告內容
1. |
評量地點、評量日期、評量人員姓名(如果不是職業輔導評量人員,請說明此位評量人員在職場的職位及與此職務的關係,如:監督者或同事)。 |
2. |
受測者姓名。 |
3. |
評量主要目的。 |
4. |
受測者所執行的職務名稱、內容、所需能力。 |
5. |
依照評量目的來決定變數及改變變數方式等,需要詳細敘述。 |
6. |
結果與建議:詳細描述受測者在變數改變前後的工作表現及行為表現,並根據評量結果述說受測者是否具備學習此變數的能力,或是需要職務再設計。其他附帶所觀察到的行為或是工作技能也可以敘述。 |
4、情境評量相關觀察紀錄評量表及案例