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現場試做評量
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(四)現場試做評量(On-the-job or job site evaluation)
     「現場試做」的目的是在評估受測者在一個真實的工作場所中執行某特定職務的能力與行為表現。結構式的觀察受測者在工作裡與職業相關的環境(如:餐廳、休息室、來回職場時使用大眾交通工具)中的表現。
現場試做評量的內容可能包括下面所有的項目或是部份項目:

一、

受測者對於職場物理環境的適應能力及是否能夠使用職場環境,如:照明、噪音、建築物型態、溫度、建築物障礙、廁所及餐廳的情況、受測者在職場中是否能夠通行無阻等。

二、

受測者是否能夠使用職場中的安全設備設施或是注意到職場中的危險標誌,如:標誌是否清晰合適、是否能夠使用滅火器或是知道滅火器所在位置、職場中是否有安全衛生人員或保護性衣物等。

三、

受測者對於工作場所中的心理及社會性工作環境適應程度,如:雇主的態度、同事的態度、壓力、單獨工作、合作性、責任、啟動性、適當的午休或中間的休息時間或行為符合職場規定、變換工作時的心理調適、工作態度、工作行為等。

四、

受測者的能力是否能夠符合工作的真正要求,如:關節活動及移動能力、耐力、抬舉或需移動的重量、重複性、工作的姿勢、工作的多樣性、時間上的限制、工作技能、產量、工作品質等。

五、

其他:受測者對於此類型工作的接受程度、喜好程度等?受測者從事此類型工作是否需要調整為部分工時工作?或是需要輔助型設備設施與工具?或是需要調整職務內容?或是需要其他合適的替代性工作?此類型工作如果被職務再設計的話,是否會影響到工資?此類型工作雇用身心障礙者的機會?一般同事或雇主對於此類型工作被職務再設計的接受程度?受測者是否在乎工作是否有晉升的機會?受測者如果是職業傷病的話,受測者對於重返工作的態度如何?等。

現場試做評估步驟

一、

根據受測者標準化測驗的初步評量結果,訂定評量目標,選擇試做場地。

1、

現場試做的目的主要是在觀察受測者的工作技能與技巧,以及其他測量工具無法觀察到的工作行為,這些工作行為包括:與雇主、同事、或顧客間的互動,受測者問題解決能力,遵循指令能力,受測者獨立作業與他人合作能力等。

2、

因為是在真實的工作環境下測試,因此,沒有測驗所帶來的焦慮,受測者可以表現出真正的自己。

3、

現場試做職場的選擇乃是依據受測者職業輔導評量初步的結果來選擇,如此,可以確定受測者在特定職務上的學習能力以及目前的能力,根據測試的結果可以決定個案在此特定職務的學習潛能、欠缺的能力、是否需要職務再設計、如果需要職務再設計的話應該怎麼做等。

4、

現場試做的場地最好選擇支持性就業職場或競爭性就業職場。如果沒有辦法在支持性或競爭性就業職場中評估的話,可以用受測者在相關社區及工作環境中個人表現的情境觀察,再搭配職業及環境分析,也可以達到現場試做評估的目的

二、

現場試做評量之前,職業輔導評量人員使用職業(務)分析表將職業及個人執行職業與活動的能力分析並加以分類。職業(務)分析將會獲得下面的資訊:產量及品質需求、身體需求、心裡因素、壓力因素、職務劃分成小的職務內容(breakdown of the job)、工具及機器的使用、工作環境的描述、職場中的危害與風險。根據上述職業分析的結果,職業輔導評量人員製定「現場試做評量表」(參考附錄一、附錄二)及選用的「工作行為評估表」(參考附錄三、附錄四)來評估受測者的工作技能及特定工作行為。

三、

如果評量僅需要短時間的評估或職業輔導評量人員有時間來評量的話,職業輔導評量人員可以與選定的現場試做職場聯繫,向所有職場工作人員說明評量目的、評量項目、職場中每個人所要扮演的角色等。職業輔導評量人員也需要向受測者說明評量目的、介紹職場中的每一個人及他們在職場中所執行的職務、受測者在這評量的一段時間裡所要從事的職務內容、所應遵循的規則、及與其他雇主同事間的關係。在約定的時間將受測者帶到現場試做職場,再次將評量目的及介紹所有的人,然後才進行評量。

四、

如果評量需要長時間評估的話,職業輔導評量人員沒有時間的話,可以由雇主或其他受僱人員根據所訂定出的評量表來觀察並記錄下資料。然後,職業輔導評量人員根據這些資料做成建議。

1、

在此種情況下,雇主或其他接受此項評量責任的人員需要受到很好的訓練,並了解他們的能力是否可以做有效的觀察及記錄。為了求得結果的客觀性及一致性,職業輔導評量人員應該先讓這些選定的評量人員試評,評估其結果是否與職業輔導評量人員的結果一致,也能了解選定的評量人員對於觀察評量項目的認知是與職業輔導評量人員一致且是正確的(信度檢驗)。

2、

在評量之前,職業輔導評量人員需要向所有職場的工作人員及評量人員說明評量目的、評量項目、職場中每個人的角色等。

3、

職業輔導評量人員也需要向受測者說明評量目的、介紹職場中的每一個人及他們在職場中所執行的職務、受測者在這評量的一段時間裡所要從事的職務內容、所應遵循的規則、及與其他雇主同事間的關係。

五、

評量及記錄。

現場試做評估時應該注意的事項

一、

職業輔導評量人員或測試協助人員需要充分了解所要評估的項目及標準,如此才能得到具有信度的結果與資料。

二、

觀察與記錄要符合客觀及確實狀況,儘量避免主觀的解釋。

三、

針對評量的目的及受測者特定問題,在現場試做時可以強調此方面的觀察及記錄,舉例:

1、

如:下背痛個案經過6個禮拜的工作強化準備重返工作,治療師在職場觀察個案執行部分職務,注意到靜態及動態姿勢所需要維持的時間,在抬重、彎腰及手及活動中的重複動作。

2、

如:發展遲緩個案在支持性就業環境中的評估需強調職業相關能力、興趣、學習型式、及個案的需求。為了要正去的描述職業需求,需要增加下面的資料:直接觀察職場中其他的工作者、與雇主晤談、及執行職務的表現。當獲得這些資料後再與個案的表現做一個比較。如此可以獲得較為有效的在職訓練策略。

現場試做評估報告內容

一、

評量地點、評量日期、評量人員姓名(如果不是職業輔導評量人員,請說明此位評量人員在職場的職位及與此職務的關係,如:監督者或同事)

二、

受測者姓名

三、

評量主要目的

四、

受測者所執行的職務名稱、內容、所需能力

五、

依照職業(務)分析所發展的現場試做評量表、工作行為相關表格。

六、

結果與建議

1、

受測者目前從事此種職務之技能。

2、

受測者是否具有學習此種技能的潛能?是否能夠勝任此種職務?是否需要職務再設計?

3、

受測者是否可以安置在此種職務的競爭性職場?如果不能安置在此種職務的競爭性職場,是否需要安置在支持性職場或是庇護性職場?如果安置在此兩種職場是否需要支持或是訓練計畫?如果需要支持或是訓練計畫,應該包括哪些?

i.

受測者是否應該接受此種職務的專業技能訓練?如果需要,職業訓練中應該強調哪些部分的技能呢?

ii.

描述受測者在此種職務執行時所表現的工作行為。受測者所表現的工作行為是否合宜?如果不合適的話,要使用支持、訓練、或是職務再設計?並說明策略。


舉例說明:智能障礙者便利商店清潔人員現場試做-範例(下載)

 
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